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山形佳史

著者情報
著者名:山形佳史
やまがたよしふみ
ヤマガタヨシフミ

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      ヤバい経営学 世界のビジネスで行われている不都合な真実
      カテゴリー:企業、経営
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      • 196ページ: 企業にとってマイナスなのに、間違った経営施策が生き残るのは、ウィルスが人類の中で生き続けるのと似ている。次から次へと感染し、死に絶えるよりも早く拡散する。そうなればウィルス(経営施策)は生き残り続け、絶滅しない。さらに、ビジネスの世界で特徴的なのは、みんなが同じ施策を採用すれば、みんなが同じようなレベルに留まるということだ。企業間の競争は、競争力が他社と比較して高いか低いかで決まる。だから、間違った習慣を続けても、みんながやっていれば、損をしているということに気づかない。顧客は「大きな銀行はどこもサービスがひどい」と、苦情を言うかもしれない。しかし、顧客は他の選択肢がないので、ひどい銀行のどれかを選ぶしかない。その結果、銀行は満足度の低いサービスを提供していても困ることはない。 >> 続きを読む

        2015/03/19 by Neo*

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