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中島茂

著者情報
著者名:中島茂
なかじましげる
ナカジマシゲル
生年~没年:1949~

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      その「記者会見」間違ってます! 「危機管理広報」の実際
      カテゴリー:経営管理
      3.0
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      • 不祥事発覚時に、謝罪・原因究明・再発防止ではなく自己保身が見えてしまう事による。
        伝える決意・伝える技術、初期対応の重要性、社内の認識をフィックスさせるポジションペーパー、ポジショニングペーパーをしっかり作成した上でのQA(質問事項が大事)、起承転結の原則を押さえた起承転結の先取りが重要、とのこと。
        以下、備忘録。
        コンプライアンスの本来の意味は「相手の希望や願いに応える」の意味。
        スーパー火災、鉄道事故、乳業中毒、牛肉偽装、ホテル違法改造、耐震偽装、エレベータ誤作動事件、の失敗事例。JJのタイレノール事件、石油温風器事件のTVCM、フォード対ブリジストンの模範事例。
        発表内容のリーガルチャックの必要性(社内チェックが甘かった、等のコメント)、和解金かお見舞金か、訴訟社会では訴訟もビジネスの一場面、お詫びのお辞儀5秒ルール、あいあむそーリー法(交通事故でソーリーを証拠としてはならない)、等。
        >> 続きを読む

        2017/11/08 by aka1965

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