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関根眞一

著者情報
著者名：関根眞一
せきねしんいち
セキネシンイチ

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        怖いと思う反面、哀れみ・悲しみを覚えてしまうのは何故だろうか？
        もちろん、こんな人ばかりではないが、確かに増えているということは実感している。 >> 続きを読む

        2015/07/03 by けんとまん

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        バイト先に置いてあって読んだ本。

        今の時代は商品を売る仕事に関わらず、昔なら感謝されていた教員や医者といった人たちもクレームに対処しなければならない。

        大半のクレームに慣れていない人たちは、交渉の中でどこからが譲れない線なのかをはっきりさせることが大切だ。

        様々なクレームの対処がのっていて勉強になる。         >> 続きを読む

        2011/08/25 by Iris

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