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CAの私がVIPのお客様に教わった話し方のエッセンス (だいわ文庫)

3.0 3.0 (レビュー1件)
著者: 高橋 くるみ
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    「CAの私がVIPのお客様に教わった話し方のエッセンス (だいわ文庫)」 の読書レビュー (最新順)

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    • 評価: 3.0

      CAの業務の中で得られた、会話のポイントをまとめたもの。

      一つ一つの話が短く、簡単に読めるが、その分内容が薄く印象に残るものが少なかった。最後に、英語での会話例としてだが、簡単なまとめがあったのが救い。
      あまり飛行機にも乗らず、ましてやビジネスクラス・ファーストクラスに乗ったこともない自分からすると、所々に差し込まれているCA業務のエピソードの方が印象に残ったかな。

      ポイントとしては、
      ・相手を思って話すこと
      ・会話の中に、ちょっと一言、相手のためになることや、自分の感情などを加えること
      かな。
      >> 続きを読む

      2017/05/17 by

      CAの私がVIPのお客様に教わった話し方のエッセンス (だいわ文庫)」のレビュー


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