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1泊4980円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか?

3.5 3.5 (レビュー2件)
カテゴリー: 観光事業
定価: 1,470 円
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    「1泊4980円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか?」 の読書レビュー (最新順)

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    • 評価: 3.0

      ビジネスホテルの滞在時間の中で、睡眠時間の割合が高いので、ぐっすり眠れる、ということに焦点をあてて、資源を投資する。
      また、100人のうち、1人しか利用しないサービスは省く等、徹底した集中と選択投資。
      いかにリピーターを増やすか、等とても興味深い内容。
      スーパーホテルは利用した事がないが、今度利用したいと思いました。

      2018/03/18 by

      1泊4980円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか?」のレビュー

    • 評価: 4.0

       スーパーホテルは、「稼働率90%、リピート率70%以上」といわれています。
       この業界では異常ともいえる高い数字を叩きだしているのには、やはり、それなりの理由があります。
       その理由とは、徹底した「お客さま絶対主義」です。
       快適な宿泊をするために凝らされた工夫やお客様目線で考え抜いたさりげないアイデアがたくさん散りばめられており、多くのリピーターを生み出しています。

       詳細なレビューはこちらです↓
      http://maemuki-blog.com/shohyou/business/yamamoto-superhotel/ >> 続きを読む

      2013/12/20 by

      1泊4980円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか?」のレビュー

    • スーパーホテルという名前のホテルなんですね。
      でも名前に負けない数字を出している所が凄い。 >> 続きを読む

      2013/12/20 by ◆空太◆

    • 以前仕事で泊まったビジネス向けホテルは裏にポニーが居て、隣の野原で野うさぎが飛び跳ねていて、前の池にカルガモが親子連れで泳いていました。
      ほ、ほんとだよ?疑われるかもしれませんけど・・・。
      >> 続きを読む

      2013/12/20 by Shimada


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