スターバックスはなぜ値下げもテレビCMもしないのに強いブランドでいられるのか?
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評価：
スターバックスのマーケティングはどこに重きを置いているかが記された本。
著者は元マーケティング責任者ということもあって、その手法や考え方・体験談が詳細に記されているものの、「いかにその手法が素晴らしいか」というやや主観的なメッセージが多いのは仕方がない所。
この本によると、スタバの成功の秘訣は巨額の広告投資によるブランドの創造ではなく、顧客エクスペリエンスを高めることにリソースを集中した結果。ビジネスに集中する事でブランドが生まれる。
そしてそれは「最高の一杯のコーヒーを作ること」「一人ひとりのお客様 >> 続きを読む2016/02/20 by 匿名
「スターバックスはなぜ値下げもテレビCMもしないのに強いブランドでいられるのか?」のレビュー
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