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臨機応変!!クレーム対応完璧マニュアル = CLAIM CORRESPONDENCE PERFECT MANUAL

カテゴリー: 商業経営、商店
定価: 1,365 円

この「聞き方」「話し方」で、お客さま大満足!最初の一言からアフターフォローまでをステップ解説。「困った」が「よかった」に!ケース別対応事例満載。

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