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日本経営品質賞とは何か

カテゴリー: 経営管理
定価: 1,365 円

顧客満足、社員満足、財務結果のすべてを実現する企業になるには?2004年度版基準書に基づき、日本経営品質賞の基本と最新の考え方をわかりやすく解説。「顧客とはそもそも誰か?」をはじめ、たゆみないイノベーションを展開するための本質を明らかにする。

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